Wi を強化する Windstream

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ファイバーコネクト – フロリダ州オーランド – 2023 年 8 月 21 日 – インターネット サービス プロバイダー (ISP) およびスマート ホーム ブランド向けの家庭用 WiFi トラブルシューティングおよび接続 CX ソリューションの大手プロバイダーである RouteThis Inc. は本日、Kinetic by Windstream がRouteThis Certify プラットフォームは、急速に拡大するファイバー・ツー・ザ・ホーム (FTTH) インストール ベース全体で最高のクオリティ オブ エクスペリエンス (QoE) を可能にします。 直感的なソフトウェアは、Kinetic の技術者をガイドして最適化された WiFi ネットワークをインストールし、初日からすべてのデバイス、すべての部屋に完璧な WiFi を提供します。

米国 18 州全体でプレミアム ブロードバンド サービスを提供するプロバイダーとして、Kinetic by Windstream は、顧客エクスペリエンスはシームレスなインストールから始まると考えています。 同社は、WiFi 接続を最適化してピーク QoE を実現するため、すべての新しいホーム ネットワークの設置とサポート訪問に RouteThis Certify を選択しました。これにより、全体的な顧客満足度が向上し、離反が減少し、トラックの繰り返し移動が減少しました。

RouteThis Certify は、最適化された家庭内 WiFi の設置をガイドし、あらゆる顧客宅内機器 (CPE) デバイス上で期待される速度とサービスの提供を認証する、シンプルで合理化されたソリューションを現場技術者に提供します。 インテリジェントなワークフローを利用することで、Certify プラットフォームは、技術者が設置やサポート コール中に直面する可能性のある課題に関係なく、可能な限り最高のネットワーク エクスペリエンスを提供することを可能にします。

「RouteThis との連携により、ホーム WiFi ネットワークの設置およびサポート プロセスの信頼性、可視性、一貫性が向上し、すべてのお客様が必要な速度、信頼性、セキュリティを確保できるようになります。」とフィールド オペレーション担当シニア バイスプレジデントのバリー ビショップは述べています。ウィンドストリーム社のキネティック。 「Certify プラットフォームは、例外なく優れた高速インターネットを提供するために必要なツールを現場技術者に提供します。」

RouteThis の共同創設者兼最高経営責任者であるジェイソン・ムーアは次のように述べています。「Wifi の設置とサポートに革命をもたらす能力により、Windstream は ISP 顧客エクスペリエンスでナンバーワンになれる好位置にあります。」 「RouteThis Certify により、Kinetic の顧客は家中のあらゆるデバイスで最適化された WiFi を楽しむことができると同時に、Windstream は顧客満足度の向上、コストの削減、ユーザーあたりの平均収益の増加によって競争力を高めることができます。」

Kinetic by Windstream は、1 か月にわたるフィールド トライアルの結果、最初の 1 週間だけでトラックの繰り返し移動が 25% 削減された結果、RouteThis Certify を選択しました。 さらに、プラットフォームのビジュアル パフォーマンス機能により、可能な限り最高の顧客エクスペリエンスを提供するのに役立つ、メッシュ ネットワークのアップグレードなどの追加サービスの機会を拡大する貴重なデータが技術者に提供されました。 詳細については、www.routethis.com/certify をご覧ください。